Terms & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Tealmagentia Analytics GmbH („Tealmagentia“) und ihren Kunden. Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer i.S.d. § 14 BGB (B2B).

1. Geltungsbereich

Es gelten ausschließlich diese AGB sowie die jeweiligen Einzelverträge/Angebote einschließlich Leistungsbeschreibungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Tealmagentia ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsschluss

Angebote von Tealmagentia sind freibleibend; ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme/Bestellung zustande.
Elektronische Erklärungen in Textform sind zulässig; § 126b BGB.

3. Leistungen

Beratung, Audits, Pakete („Starter“, „Growth“, „Enterprise“), MLOps und Governance gemäß Business Model.
Lieferobjekte und Abnahmekriterien werden projektbezogen definiert.
Teilmengenlieferungen und agile Vorgehensweisen sind zulässig.

4. Mitwirkungspflichten

Der Kunde stellt rechtmäßige Datenbereitstellung, Zugänge und Ansprechpartner sicher.
Verzögert der Kunde Mitwirkungen, verschieben sich Termine; Mehrkosten trägt der Kunde.

5. Änderungen (Change Requests)

Änderungen von Umfang/Terminen/Vergütung bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
Tealmagentia kann CR-Vorschläge zur Machbarkeit und Auswirkung unterbreiten.

6. Vergütung & Zahlung

Festpreise für abgegrenzte Lieferobjekte; Zeit & Material nach Aufwand.
Zahlung: 40% bei Beauftragung, 40% nach Zwischenabnahme, 20% bei Endabnahme (abweichend per Vertrag möglich). Zahlungsziel: 14 Tage netto zzgl. USt.
Verzug: Zinsen gem. § 288 BGB; Zurückbehaltungsrechte nur für unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Gegenansprüche.

7. Abnahme

Abnahmekriterien werden vorab definiert. Stillschweigende Abnahme nach 10 Werktagen ohne begründete Mängelrüge.
Bei wesentlichen Mängeln erfolgt Nachbesserung; mehrere Versuche sind zulässig, soweit zumutbar.

8. Gewährleistung

Für Dienstleistungen besteht keine Erfolgsgarantie hinsichtlich wirtschaftlicher Ziele.
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung; Verjährung für Mängelansprüche 12 Monate ab Abnahme, soweit gesetzlich zulässig.

9. Nutzungsrechte & IP

Kunden-IP verbleibt beim Kunden.
Für individuell erstellte Work-Products räumt Tealmagentia ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein; Drittanbieter-Lizenzen bleiben unberührt.
Background-IP (Frameworks/Boilerplates) bleibt Eigentum von Tealmagentia; Nutzungsrecht beschränkt auf Projektnutzen.

10. Open Source & Drittsoftware

Einsatz gemäß jeweiligen Lizenzen; Lizenzhinweise werden bereitgestellt.
Bei proprietären Diensten gelten deren Bedingungen zusätzlich; Kosten kundenseitig, sofern nicht anders vereinbart.

11. Vertraulichkeit

Vertrauliche Informationen sind geheim zu halten; Ausnahmen: öffentlich bekannte, rechtmäßig erlangte oder behördlich verlangte Informationen.
Die Pflicht besteht bis 3 Jahre nach Vertragsende fort.

12. Datenschutz

Parteien schließen erforderliche Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
Tealmagentia verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zweckgebunden, mit TOMs und Dokumentation (Modellkarten, Audit-Trail).
Weitere Informationen: Privacy Policy und Cookie Policy.

13. Haftung

Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden (regelmäßig begrenzt auf die im letzten Vertragsjahr gezahlte Vergütung).
Keine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverluste, soweit gesetzlich zulässig.

14. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle (z. B. Ausfälle von Versorgern, Naturereignisse, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen) ruhen Leistungspflichten; Fristen verlängern sich angemessen.

15. Nichtabwerbung & Referenzen

Während der Laufzeit und 12 Monate danach werden Mitarbeiter der jeweils anderen Partei nicht aktiv abgeworben (Ausnahme: allgemeine Anzeigen); Vertragsstrafe kann vereinbart werden.
Referenznennungen nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden.

16. Laufzeit, Kündigung

Verträge gelten für die vereinbarte Projektdauer. Ordentliche/außerordentliche Kündigung gemäß Vertrag und Gesetz.
Exit-Plan: Übergabe, Wissenssicherung, Datenrückgabe/-löschung binnen 30 Tagen.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, soweit zulässig.
Schriftformklausel: Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform; Textform ausreichend, sofern nicht anders vereinbart.
Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.
Rangfolge: Angebot/Einzelvertrag → AVV → diese AGB → sonstige Unterlagen.